Curso de Satisfação de Clientes

Temos por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visamos disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo   recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.

Objetivo Específico

• Promover um entendimento geral da importância do cliente;
• Entender os desejos dos clientes;
• Compreender a verdadeira necessidade de implantar uma cultura de gestão da satisfação do cliente dentro da organização.

 

A prática do nosso sistema de ensino é desenvolvida utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, buscamos oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.

 

Vantagens dos Nossos Cursos

 

• Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
• Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
• Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
• Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
• Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
• Certificado: digital, como reconhecimento aos aprovados.

Este curso é direcionado à profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam se atualizar no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre Satisfação de Clientes

O certificado para este curso é digital emitido em PDF logo após a realização da prova e consequente aprovação no curso. Os aprovados são os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na Prova On-Line.
* Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

• Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
• Videoconferência ao vivo com gravação;
• Índice de satisfação de mais de 98%;
• Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
• Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 92%;
• Variação de carga horária de 4 a 130 horas para cursos livres;
• Mais de 500 cursos on-line;
• Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;