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Curso A Voz e a Fala no Telemarketing

Curso de A Voz e a Fala no Telemarketing


Autor: Portal Educação

Carga horária: 60 horas

O profissional da voz deve ser capaz de zelar pela manutenção da sua saúde vocal durante muitas horas de trabalho. Para isso, precisa conhecer sobre Call Center, TeleMarketing e outros assuntos correlacionados serão pontuados no curso, de forma a tornar cada vez mais eficiente o poder de comunicação com os outros.

*Esse curso não tem tutoria

Plano Assinatura (1 curso por mês)

R$ 74,90/mês Matricule-se

Não-Assinante UOL: R$ 79,90/mês

  • História do Telemarketing no Brasil;
  • Características gerais do telemarketing;
  • Telefone como força de vendas;
  • Relação entre linguagem, voz, e fala;
  • Comunicação humana;
  • Linguagem Falada;
  • Linguagem Corporal;
  • A Linguagem corporal durante uma conversa ou entrevista de emprego;
  • Voz;
  • Funções dos Órgãos da Fala;
  • Mecanismos de Controle da Voz;
  • Mecanismos de Impostação da Voz;
  • Perfil vocal do operador de telemarketing;
  • Saúde vocal;
  • Disfonia;
  • Disfonias funcionais, orgânico funcionais e orgânicas;
  • Aquecimento e desaquecimento vocal;
  • Objetivos do Aquecimento Vocal;
  • Exercícios realizados no Aquecimento Vocal;
  • Objetivos do Desaquecimento;
  • Exercícios realizados no Desaquecimento Vocal;
  • Como manter uma boa comunicação no telefone;
  • Sutilezas e Descaminhos da Comunicação;
  • Vícios durante a comunicação;
  • Como eliminar os vícios;
  • Pecados capitais da comunicação;
  • Use uma linguagem correta;
  • Fale com emoção;
  • Alcançando o sucesso na comunicação;
  • Recursos que deverão ser incluídos no seu script;
  • TESTE (Canal de Comunicação).
    • Temos por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visamos disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo   recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.


    Objetivos específicos

     

    • Propiciar uma melhor comunicação oral na venda de produtos e serviços;
    • Conhecer o funcionamento do Telemarketing;
    • Propiciar elementos para uma boa comunicação oral e escrita.

    A prática do nosso sistema de ensino é desenvolvida utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, buscamos oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.

     

    Vantagens dos Nossos Cursos

     

    • Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
    • Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
    • Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
    • Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
    • Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
    • Certificado: digital, como reconhecimento aos aprovados.
    Este curso é direcionado aos profissionais Fonoaudiólogos, acadêmicos de Fonaoudiologia e profissional que fazem uso da voz para atingir um público-alvo e tem por objetivo propiciar uma melhor comunicação oral e escrita no ambiente de Telemarketing,  que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado.
    O certificado para este curso é digital emitido em PDF logo após a realização da prova e consequente aprovação no curso. Os aprovados são os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na Prova On-Line.
    * Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.
    Ferramentas Administrativas
    Página Inicial que indica desempenho no curso e outros recursos
    Ferramentas de Pesquisa
    Glossário para termos relacionados ao curso
    Bibliografia como sugestões
    Ferramentas para Aprendizagem
    Conteúdo rico em animações, videoaulas, exercícios de fixação, jogos e interatividade
    Anotações que você faz no conteúdo, para imprimir ou enviar por e-mail
    Material disponível em PDF
    Ferramentas para Pesquisa
    Avaliação ou prova para você se programar
    • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
    • Videoconferência ao vivo com gravação;
    • Índice de satisfação de mais de 98%;
    • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
    • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 92%;
    • Variação de carga horária de 4 a 130 horas para cursos livres;
    • Mais de 500 cursos on-line;
    • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
    UOL Hexacampeão do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente
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